Politika privatnosti
Uvod
U ime firme Lumeori obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi zaposleni firme Lumeori (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Korišćenjem sajta lumeori.com, saglasni ste sa uslovima iz ove politike.
Koje podatke prikupljamo?
Prilikom posete, registracije ili kupovine na našem sajtu, možemo prikupljati sledeće vrste podataka:
-
Ime i prezime
-
Adresa za isporuku
-
E-mail adresa
-
Broj telefona
-
Podaci o plaćanju (putem WSPay sistema – mi ne skladištimo podatke o platnim karticama)
-
IP adresa i podaci o uređaju
-
Podaci o prethodnim porudžbinama i ponašanju na sajtu
Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:
-
Za obradu i isporuku porudžbina
-
Za slanje potvrda, obaveštenja i korisničke podrške
-
Za personalizaciju korisničkog iskustva
-
Za marketinške kampanje (samo ako ste dali saglasnost)
-
Za statističku analizu i unapređenje sajta
-
Za poštovanje zakonskih obaveza
Pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:
-
Izvršenje ugovora (kada kupujete proizvode)
-
Zakonita obaveza (npr. čuvanje podataka o transakcijama)
-
Vaša saglasnost (npr. za prijavu na newsletter)
-
Legitimni interes (npr. unapređenje korisničkog iskustva)
Kome delimo podatke?
Vaši podaci mogu biti dostupni isključivo:
-
Internim članovima tima koji obrađuju narudžbine
-
Kurirskim službama za isporuku
-
Platnoj platformi WSPay za bezbedno procesiranje plaćanja
-
Tehničkim partnerima koji održavaju naš sajt
Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo vaše podatke trećim licima bez vaše saglasnosti.
Kolačići (Cookies)
Naš sajt koristi kolačiće kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao saobraćaj i personalizovao sadržaj. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića. Više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.
Koliko dugo čuvamo podatke?
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje (npr. poreski propisi).
Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR regulativom, imate pravo da:
-
Zatražite pristup svojim podacima
-
Ispravite netačne podatke
-
Opozovete saglasnost
-
Zatražite brisanje podataka
-
Podnesete prigovor na obradu
-
Prenesete svoje podatke drugom rukovaocu
Za sva pitanja i zahteve, možete nas kontaktirati na:
? support@lumeori.com
Bezbednost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo obezbedili bezbednost vaših ličnih podataka.
Izmene politike privatnosti
Lumeori zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ovu politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici.